Vacature Cliënt Officer Front Office

De spin in het web? Een commerciële duizendpoot? Zijn dat dooddoeners? Absoluut niet! Want onze Client Officer Front Office is dit beestje in één! Je bent representatief, proactief en weet van nature de juiste toon te raken bij onze klanten en collega’s. Klanten te woord staan die uiteenlopende financiële vragen hebben? Geen probleem! Je voelt haarfijn aan wat er leeft en waar de echte behoefte van de klant zit.

Wat ga je doen en wat is jouw verantwoordelijkheid?

• Je staat midden in het bedrijf en bent het gezicht van Excellent Finance. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een commercieel effectieve klantreis met een 9+ ervaring;
• Het ontvangst van klanten, zowel online als offline, ligt in jouw beheer als gastheer/vrouw;
• Jij herkent van nature commerciële signalen/behoeften van klanten en collega’s van en weet dit om te zetten in actie;
• Je doet voorbereidende en ondersteunende werkzaamheden voor onze financiële adviseurs en aankoopmakelaars. Daarbij plan je bezoek- en/of bel- en videoafspraken in. Alles opdat het werk voor de adviseur en de aankoopmakelaar simpeler en efficiënter verloopt;
• Administratieve werkzaamheden zoals stukken opvragen en dataverwerking in CRM- en adviessoftware.
• Bewaken van deadlines en indien nodig het bijsturen van dossiers. Jij zorgt er ook voor dat jou collega’s de 9+ ervaring voor de klant niet uit het oog verliezen; 
• Jij bent voor een groot deel verantwoordelijk voor onze marketing en marketingacties, zowel online als offline. Voorbeelden hiervan van zijn e-mailmarketing en het bijhouden van posts op Facebook, Instagram en LinkedIn;
• Ook intern is dankzij jou altijd alles Excellent voor elkaar! Zonder iets te vragen, heb jij het al geregeld voor jouw collega’s. Excellent Finance loopt dankzij jou als een geoliede machine.  

Jij bent onze man/vrouw als je:

• Over een afgeronde opleiding en/of relevante werkervaring beschikt. WFT Basis en andere WFT aanvulling is een pré.
• Kunt multitasken: alles komt tegelijk binnen via telefoon, e-mail, bedrijfswhatsapp, kladbriefje of face-to-face. Jij kunt adhoc en flexibel schakelen. Zo weet jij hoofd- en bijzaken prima te onderscheiden;
• Je superleuke collega’s minimaal 32- 40 uur per week wilt zien;
• Je een taaltalent bent in Nederlands en Engels, zowel in woord en geschrift;
• Ingewikkelde materie in Jip en Janneke-taal kunt uitleggen aan klanten;
• Snapt dat het voorkomen van een fout veel slimmer en goedkoper is dan herstellen;
• Daadkrachtig bent en zowel in een team als alleen goed kan presteren;
• Duidelijk bent; niet alleen voor anderen, maar ook voor jezelf. Je bent niet bang om de ruggengraat van ons bedrijf te zijn;
• Altijd hoort dat collega’s graag met je samenwerken. Je bent namelijk een ster in communiceren én zelfstandig werken. En bent ook gewoon hartstikke gezellig;
• Stressbestendig bent, een echte must! Daarnaast blaak jij van het zelfvertrouwen zonder arrogant te zijn en ben je een geboren gastheer/vrouw, die niet bang is voor een beetje feedback;
• Excellent bent met systemen, wij zijn helemaal gek van CRM Elements van Faster Forward, Mailblue, Hypotheekbond en Figlo Software;
• Wel te porren bent voor een lekker borreltje op vrijdag;

What’s in it for you?

• Een uitdagende baan bij een snelgroeiend bedrijf. Jij komt terecht in een dynamische werkomgeving en tof team. Werkplezier staat bij ons voorop!;
• Een salaris tussen de € 2.100,- en € 3.100,- , afhankelijk van ervaring en diplomering;
• Een bijdrage aan je pensioen, niet geheel onbelangrijk!;
• Een reiskosten- en studievergoeding;
• Goede korting op financiële producten. Altijd fijn!;
• Onbeperkt vakantiedagen! ja dat heb jij goed gelezen! Jij mag zelf kiezen hoeveel vakantiedagen jij opneemt!;
• Een flexibele werkplek - met een fijne sfeer - waar je veel kunt leren en waar het nooit saai is;
• Een baan waarin je al jouw eigen ideeën kwijt kunt;
• Super leuke collega’s, die je kunnen helpen met van alles - van financiële zaken tot aan levensvragen;
• De gezelligste vrijmibo’s, barbecues, etentjes en uitjes.

Ja, ik wil! Solliciteren als Cliënt Officer Front Office

Zijn er nog vragen over de functie? Je mag altijd bellen (0223-690333). Gelijk enthousiast over Excellent Finance en de functie?! Stuur dan jouw motivatiebrief en CV (voorzien van foto) naar de afdeling HR via solliciteren@excellentfinance.nl t.a.v. Linda Metselaar-Brouwer.