Als makelaar krijg je met steeds grotere uitdagingen te maken. Steeds meer mensen verkopen hun huis zelf, via internet. Het NVM verwacht een daling van zo’n 10% van het aantal makelaarskantoren binnen 2 jaar. Door jezelf te onderscheiden als makelaar zorg je dat je meerwaarde biedt aan je klanten.
En dat is precies wat je nodig hebt. De rol van traditionele makelaar verandert. Mensen zijn veel mondiger en de informatie ligt online voor het oprapen. Mensen zijn eerder op zoek naar een adviseur die hen actief ondersteunt, helpt en ontzorgt.
Maar hoe onderscheid je jezelf als makelaar? Hoe kom je in beeld bij je potentiële klanten?
Wij helpen je met deze 5 tips.
Tip 1: Laat jezelf online zien
Een mooi kantoorpand op een zichtlocatie is tegenwoordig niet meer genoeg. Vooral de nieuwe generatie leeft online. Als je daar als makelaar jezelf niet laat zien mis je een groot deel van je doelgroep.
Met de komst van het internet is veel informatie gratis verkrijgbaar. Mensen krijgen daardoor eerder het gevoel dat ze het zelf wel kunnen. Maar bij de aankoop van een woning komt meer kijken. Goed financieel advies bijvoorbeeld. Veel mensen zijn niet op de hoogte van de voordelen die jij als makelaar te bieden hebt.
Onbekend maakt onbemind, is hier zeker van toepassing. Mensen beslissen, zeker online, niet na één contactmoment om klant te worden. Er zijn meerdere contactmomenten voor nodig. En dat is nu makkelijker dan ooit. Een goede website, blogs, artikelen, foto’s, video’s en diverse social media kanalen bieden je allemaal de mogelijkheid om met je toekomstige klanten in contact te komen. Laat zien dat jij meerwaarde biedt.
Tip 2: Maak gebruik van de geïnformeerde consument
Voel jij je als makelaar geïntimideerd door de goed geïnformeerde consument van tegenwoordig? Heb je het gevoel weinig meer toe te kunnen voegen? Maak juist gebruik van deze toegenomen kennis.
Mensen worden online overvoerd met informatie en handige apps. Hierdoor krijgen zij nieuwe inzichten en zien meer mogelijkheden. Met deze informatie komen ze beter voorbereid bij jou op gesprek. Aan jou de taak om ze goed te begeleiden. Met hoogwaardige adviezen kan je in kortere tijd succes boeken. Zo kan je meerdere klanten helpen in dezelfde periode.
Tip 3: Laat resultaten zien
De tijd dat consumenten producten kochten lijkt voorbij, ze zijn niet meer gebonden aan één bepaald merk of bedrijf. Mensen zijn op zoek naar oplossingen. Vooral de online generatie kijkt naar de toegevoegde waarde van een adviseur of makelaar. Het product dat hiervoor gebruikt wordt is slechts bijzaak.
Denk daarom verder dan de producten die je op de plank hebt. Stap in de schoenen van je klant en bedenk hoe je hen het beste kunt helpen. Meedenken en adviseren wordt zeer gewaardeerd.
Tip 4: Wees persoonlijk betrokken
Mensen kopen van mensen, niet van bedrijven. In een wereld waarin steeds meer online wordt geregeld, op een onpersoonlijke manier, wordt persoonlijk contact steeds belangrijker. Door als makelaar persoonlijk betrokken te zijn bij je klanten kom je op een positieve manier in beeld.
Grote kans dat je eerder aangeraden wordt bij familie, vrienden en kennissen.
Stuur eens een bloemetje als iemand een woning gekocht heeft. Bel eens naar een klant waarvan je hebt gehoord dat hun laatste kind het huis uit is, wie weet hebben ze plannen om kleiner te gaan wonen.
Tip 5: Zorg voor relevante informatie
Je klanten bevinden zich in verschillende levensfases. Wanneer iemand ouder is dan 70 zal de hypotheek grotendeels afgelost zijn. Leg de gegevens van je klanten goed vast. Afhankelijke van hun levensfase hebben mensen behoefte aan bepaalde financiële informatie of zijn ze gebaat bij fiscale slimmigheden.
Speel hier slim op in en je hebt altijd een reden om nog eens met een klant in contact te komen.
Meer omzet en nieuwe woningen in de verkoop?
Als makelaar zal je in deze tijd je aanpak moeten veranderen om in beeld te blijven. Met bovenstaande tips kom je positief onder de aandacht bij bijstaande en nieuwe klanten. Wat je aandacht geeft groeit, zo ook je klantenkring.
Kan je wel wat meer omzet en nieuwe woningen in de verkoop gebruiken? Wij werken graag samen met partners die, net als wij, altijd gaan voor een uitstekend resultaat. Maak gebruik van onze financiële experts om je klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Met onze makelaarsdiensten ben je helemaal klaar voor de toekomst!
