Vacature Relatiemanager Back Office
Kom jij het Excellent Team versterken?
Ben jij onze Relatiemanager Back Office?
Jij draait je hand er niet voor om alles voor de klant te regelen, een echte duizendpoot. Jij bent samen
met je andere collega’s van het backoffice-team een belangrijke schakel in het plannen van taken en
beheren van complexe agenda’s, mailboxen en takenlijsten. De verdieping van de functie zit in het
ondersteunen van de adviseurs. Jij zorgt, zowel in de voorbereiding als in de uitvoering, ervoor dat er
hoogwaardige klantdossiers zijn. Zo kunnen de adviseurs zich volledig richten op het adviseren van hun
klanten. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het gehele traject van de productaanvragen.
Eventuele problemen los jij, met jouw sterke communicatieve vaardigheden en vakkennis,
voortvarend op. Het doel is een 9+ ervaring voor onze klant. Jij bent iemand die makkelijk schakelt
tussen verschillende rollen en taken. Zo organiseer je samen met de anderen uit het team de planning
van dag tot dag.
Allemaal leuk en aardig, maar wat ga jij doen en wat is jouw verantwoordelijkheid?
- Voorbereidende en ondersteunende werkzaamheden voor onze Financiële Adviseurs: Klantgesprekken voorbereiden en gemaakte afspraken uitwerken, uitzetten en/of inplannen;
- Jij behandelt de producten van A tot Z (hypotheekaanvragen, overlijdensrisicoverzekeringen, beleggingsrekeningen, bankgaranties, lijfrentes, etc.); Jij bouwt de dossiers solide en compleet op en draagt bij aan een sterke relatie met bestaande partijen (zoals makelaars, taxateurs, accountmanagers, geldverstrekkers, acceptanten en notarissen);
- Jij houdt onze klanten proactief op de hoogte over de voortgang van de aanvragen omdat jij begrijpt dat bijvoorbeeld een hypotheekaanvraag best spannend voor klanten kan zijn; Administratieve werkzaamheden zoals stukken opvragen en dataverwerking in CRM- en adviessoftware. Krijg jij een vraag van een klant? Die neem jij op je en komt met een passend antwoord;
- Beantwoorden en verwerken van inkomende e-mails, telefoontjes en Whatsappjes;
- Bewaken van deadlines en bijsturen van dossiers. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat jullie de 9+ ervaring voor de klant niet uit het oog verliezen;
- Jij draagt continu bij aan het verbeteren van de processen en aarzelt niet om input voor
verbeteringen te geven.
Jij bent onze man/vrouw als je:
- Afgeronde organisatorische-opleiding (HBO werk- en denk niveau) bijvoorbeeld in de richting van bedrijfskunde of hotelschool;
- Jij bereid bent verschillende WFT diploma’s te behalen;
- Snapt dat het voorkomen van een fout veel slimmer en goedkoper is dan herstellen;
- Daadkrachtig bent en zowel in een team als alleen goed kan presteren;
- Stressbestendig bent; deadlines leiden tot daadkracht, niet tot stress. Jij weet als een echte doorzetter goede prioriteiten te stellen om jouw tijd zo effectief mogelijk in te delen;
- Mee denkt met jouw klant en komt met haalbare & realistische oplossingen;
- Excellent bent met systemen zoals Elements, Hypotheekbond, Figlo software, maar ook Microsoft Office en Adobe;
- Een geboren ontzorger bent, die niet bang is voor een beetje feedback;
- Superleuke collega’s minimaal 24 - 32 uur per week wilt zien.
Meer uren beschikbaar? Ja graag! We zouden het leuk vinden om daarover in gesprek te gaan. Naast deze functie, hebben we namelijk nog andere functies binnen Excellent Finance waar we op zoek zijn naar nieuwe teamgenoten en in onze ideale wereld combineren we functies/rollen binnen onze teams.
What’s in it for you?
- Een uitdagende baan bij een snelgroeiend bedrijf. Jij komt terecht in een dynamische werkomgeving en tof team. Werkplezier staat bij ons voorop!;
- Een salaris tussen de € 2.100,- en € 3.300,- , afhankelijk van werkervaring en diploma’s;
- Onbeperkt vakantiedagen! Ja, dat heb jij goed gelezen! Jij mag zelf kiezen hoeveel vakantiedagen jij opneemt!;
- Een goede bijdrage aan jouw pensioen;
- Een reiskosten- en studievergoeding;
- Goede korting op financiële producten. Altijd fijn!;
- Een flexibele werkplek - met een fijne sfeer - waar jij veel kunt leren en waar het nooit saai is;
- Een baan waarin jij al jouw eigen ideeën kwijt kunt;
- De gezelligste vrijmibo’s, barbecues, etentjes en uitjes.
Ja, ik wil!
Solliciteren als Relatiemanager Back Office
Zijn er nog vragen over de functie? Je mag altijd bellen (0223-690333). Gelijk enthousiast over Excellent Finance en de functie?! Stuur dan jouw motivatiebrief en C.V. (voorzien van foto) naar de afdeling People & Culture via solliciteren@excellentfinance.nl t.a.v. Linda Metselaar-Brouwer. Of gebruik het sollicitatieformulier.
Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt niet op prijs gesteld.
